岗位职责
1. 团队管理：制定部门工作计划，监督员工工作表现，组织培训并考核，确保团队高效运作。
2. 客户服务：处理业主投诉、回访需求，协调解决物业问题，维护客户关系并提升满意度。
3. 费用管理：负责物业费、公共分摊费等费用的催缴、统计及上报。
4. 日常运营：监督装修管理、巡查公共设施，组织社区活动，确保服务流程合规。
5. 文件与沟通：管理业主档案，上传下达工作指令，协调部门间合作。
任职要求
1. 学历与经验：中专及以上学历，3-5年物业管理经验，1年以上同岗位管理经验。
2. 技能要求：熟悉物业管理法规，具备团队管理、沟通协调及突发事件处理能力。
3. 职业素养：责任心强，服务意识突出，能承受工作压力。