招聘职位：高级客服主管
向客服经理汇报工作

岗位职责:
1.负责区域内客户和KA客户的订单接收和安排，确保满足订单交期
2.安排订单的出口运输，跟进物流状态，确保订单按时交付
3.提供出口及客户需要的相关文件，确保货物顺利通关
4.根据客户的需要，支持VMI仓库供货模式的落地及运作，提升供应效率
5.客户合同的收集、审批跟进和电子汇总归档，方便查找和分享
6.客户投诉的接收、处理和反馈，提升客户满意度

任职要求:
1、本科学历，英语或国际贸易相关专业，英语口语流利
2、5年以上工作经验，有制造业客户服务、出口订单跟进、物流运输相关工作经验
3、具备基础数据分析能力，熟悉使用SAP系统
4、细心有耐心，有良好客户服务意识