岗位职责
1、客服日常工作的管理、监督、指导，公司现存以及新增店铺的人员安排；
2、规划部门内人员编制，做好人员新增及优化计划；
3、制定新员工培训计划并落实；
4、 制定月度客服工作关键数据的分析报告，不断改进内部流程，提升服务质量；
5、客服沟通话术的汇总及优化；
6、跨部门沟通（物流、商品中心、运营、财务、人事）。
任职要求：
1、3-5年管理经验，行业及工作内容不限；
2、必须会日语，日语N1、N2、日本工作和留学经历皆可；
3、具备较好的管理能力，组织协调能力；