具体岗位职责：

1、实时响应客户问题，全周期辅助跟进客户订单，响应售前/售中/售后问题，提供“有温度”服务。

2、协调产品交付时间、产品使用培训以及客户回访调查工作。

3、处理客户问题并明确解决时限及应急处理方案，用心服务客户满意度。

4、客户信息档案并及时更新，以及客户维护跟进提醒，辅助销售部工作。