职责描述:
1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训;
2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理;
3.负责业主的报事报修、投诉及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事(修)统计表;
4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;
5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工
作:定期开展业主满意度调查:
6.小区巡查和空置房管理;
7.根据公司指标要求，负责物业管理费的催收工作；
8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。

任职要求:
1.大专以上学历，28-40岁，从事住宅物业管理客户服务工作三年以上，主管岗位一年以上。
2.具有综合的协调能力，对物业管理有较全面得了解和认识。
3.具有良好的组织、管理和人际沟通技巧，良好的文字表达能力。
4.能熟练运用各类办公软件。