1. 直播实时互动：

   • 在直播期间全程在线，秒回粉丝弹幕问题（响应速度≤10秒）；
   • 引导新粉关注、点赞，维护直播间氛围（如弹幕刷屏控评、黑粉话术拦截）。

2. 订单促转化：

   • 解答产品咨询（材质/价格/活动），配合主播话术推送优惠链接，提升下单率（目标转化率≥15%）；
   • 实时核对库存，处理订单异常（如库存告急时引导换款，退款即时拦截）。

3. 售后与复盘：

   • 直播后跟进未付款订单；
   • 整理当日高频问题（如尺码争议），输出《直播复盘报告》优化话术。

4. 多平台运维：

   • 同步管理抖音/快手/淘宝直播后台，处理私信咨询及粉丝群运营（日回复量≥300条）。

✅ 硬性门槛：

• 高中及以上学历，1年以上直播客服/场控经验，熟悉主流直播平台规则（如抖音小黄车、闪购功能）；
• 打字速度≥80字/分钟，能同时处理5个以上对话窗口。

✅ 核心能力：

• 网感超强：懂直播黑话，能预判粉丝提问；
• 抗压达人：单场直播接待量≥500人；
• 数据敏感：通过实时数据（如在线人数、成交密度）调整回复策略。

✅ 加分项：

• 有大健康/美妆/珠宝等高客单品类经验；
• 熟悉直播中控台操作（如改价、发优惠券）；
• 自带幽默感，能编写引流弹幕文案（如“扣1抽免单”）。