订单全流程管理‌。
负责订单确认、生产进度跟踪、物流协调及交货期把控。‌‌
处理异常订单（如延迟、缺货）及售后问题，确保客户满意度。‌‌
‌客户关系维护‌。
定期与客户沟通需求，提供产品咨询及报价支持。‌‌
处理客户投诉，协调内部资源解决问题。‌‌
‌跨部门协作‌。
联动生产、采购、物流等部门，确保资源匹配订单需求。‌‌
参与销售数据统计与对账，支持财务及决策分析。‌‌
‌数据与文档管理‌。
维护客户档案、订单台账及合同文件，确保信息可追溯。‌‌
细分工作场景
‌外贸跟单‌：涉及备货、催证、报关、结汇等出口流程。‌‌
‌数字化支持‌：部分企业要求操作智能跟单系统，实现自动化报表生成与任务分配。‌‌
‌渠道维护‌：开发新客户并维护现有渠道，完成销售目标。‌‌
岗位能力要求
‌技能‌：熟练使用办公软件及ERP系统，具备数据敏感度。‌‌
‌素质‌：沟通能力、抗压能力及跨部门协作意识为关键。‌‌