1.通过电话/在线解答客户咨询的问题，解决不了的问题记录备案，并及时拉通相关人员处理；

2.处理客户投诉和反馈，解决客户在使用产品或享受服务过程中遇到的问题，确保客户满意度;

3.收集客户对产品和服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便优化改进;

4.参与完成线上线索商机的清洗、分发、跟踪等工作；

5.配合完成公司的其他工作安排。

1.大专或以上学历，机器人、人工智能、计算机、自动化等相关专业优先；

2.3年以上电话客服工作经验；

3.普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；

4.有耐心、较强的抗压能力，同时具备较强的责任及服务意识；