职位描述
概述:我们在此诚挚招聘一位专业的前台领班,负责管理酒店的日常运营和客户服务,确保提供优质的服务体验。
主要职责:
1. 监督和管理酒店的日常运营。
2. 确保员工提供高质量的客户服务。
3. 处理客户投诉,解决客户问题。
4. 维护设施,确保其整洁、安全。
5. 负责员工培训和发展。
6. 分析销售数据,提出改进策略。
7. 与其他部门合作,确保顺畅的运营流程。
基本要求:
1. 酒店从业者或相关专业优先。
2. 至少2年的酒店工作经验。
3. 出色的组织和领导能力。
4. 良好的沟通能力和问题解决技巧。
5. 对提供卓越客户服务有热情。
6. 能够在高压环境下工作,具有抗压能力。
7. 熟练掌握前台管理系统和办公软件。
8. 良好的团队协作能力欢迎有梦想的伙伴加入我们。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕