岗位职责：
1、全面负责前厅部的运营管理工作；
2、督促管理前台人员日常事务，安排员工班次，核准考勤；
3、日常客户接待，来访来电接待，客户投诉应急接待处理；
4、对部门员工素质业务礼貌态度全方位监督培训考核等；
5、参加组织部门会议，参与公司例会，汇报每周前厅部会客数据投诉率好评情况等，向上负责呈报信息；
6、其他日常领导交办事宜。
任职资格：
1、形象气质佳；