岗位职责：
1.负责利用平台聊天工具，在线接待顾客的购物咨询，并促成订单；
2.特殊情况电话联系顾客解决问题；
3.负责审核处理顾客下达到后台系统的订单；
4.为顾客解决问题；
5.完成领导交代的其他工作。
售后岗位职责：
1.处理日常客户的退换货的申请及客户维权。
2.维护咚咚平台动态评分，跟进客户评价回复，处理日常工单。
3.定期维护回访客户，提高客户满意度；
4.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
5.完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1.热爱互联网事业，优秀应届生亦可；
2.打字速度不低于60字/分钟；
3.学历不限（有京东自营客服相关工作经验者优先考虑）；
4.思维敏捷，能熟练使用OFFICE办公软件；
5.有良好的主动服务意识和抗压能力；
6.有责任心，有耐心，细心，执行力强；
7.团队荣誉感强，沟通能力较好；此岗位需要全职坐班无夜班，兼职或不能坐班勿扰，谢谢