职位描述：
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等店铺线上与顾客沟通并解答顾客咨询；
2.通过与客户沟通，引导顾客购买商品；处理各种售前后问题，如物流查询、退货换货、产
品相关问题等;
3.熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程，各平台规则，严格控制纠纷率
4.以专业，贴心，周到，高效的服务，在客户心中建立起高效，负责任的形象；
5.及时向上级领导反馈工作中遇到的问题，并解决；
仼职资格：
1.初中及以上学历，1年以上相关工作经验；
2.熟练使用日常办公软件，计算机操作熟练、有很强的沟通能力，熟悉各种网络销售技巧，
打字速度快，善于网络沟通;
3.具有良好的情绪自我掌控及调整能力，抗压能力强，能力优秀者晋升运营助理，运营专员
等岗位。
4.精通各种销售技巧，有强烈的营销意识，能独立处理紧急问题。