职位描述
一、行政体系搭建与制度管理
1、制度建设:制定并完善 4S 店行政管理制度(如考勤、档案、资产、接待等),确保制度符合公司运营需求及行业规范,并监督制度执行。
2、流程优化:梳理行政工作流程(如物品采购、会议组织、文件审批),简化冗余环节,提升行政效率。
3、体系规划:搭建行政组织架构,明确岗位分工,制定行政人员绩效考核标准,提升团队执行力。
二、日常行政事务管理
1、文件与档案管理:统筹店内各类文件(合同、通知、报告等)的起草、收发、归档及保密工作,确保信息可追溯。
2、会议与活动组织:组织店内行政例会、员工大会等,记录会议纪要并跟进决议执行;策划员工团建、客户答谢等活动,提升团队凝聚力与品牌形象。
3、资产管理:负责办公设备(电脑、打印机等)、耗材及固定资产的采购、登记、维护与盘点,控制行政成本。
4、考勤与人事协助:统计员工考勤数据,协助 HR 处理入职、离职等手续,配合完成员工培训、绩效考核等工作。
三、后勤与安全保障
1、办公环境维护:管理店内办公区域、展厅、车间的卫生、绿化及设备维修,确保环境整洁、设施正常运行。
2、安全管理:制定安全应急预案(如消防、防盗、突发疫情),定期组织安全检查与演练,保障店内人员与财产安全。
3、后勤服务协调:对接物业、保洁、餐饮等外包服务,监督服务质量,处理水电、网络等后勤突发事件。
四、对外关系与接待管理
1、外部沟通:对接工商、税务、环保等政府部门,处理行政许可、年检等事务;维护与供应商、合作伙伴的关系。
2、客户与访客接待:制定接待标准,统筹重要客户、上级领导的接待工作,展现 4S 店专业形象。
3、公关事务:协助处理媒体采访、危机公关等事件,维护品牌声誉。
五、成本控制与预算管理
1、预算编制:制定年度行政预算(如办公费用、活动经费、采购支出),并严格控制费用支出,避免超支。
2、成本优化:通过集中采购、设备共享等方式降低行政成本,定期分析预算执行情况并提出改进方案。
六、团队管理与跨部门协作
1、行政团队管理:指导、培训行政人员(如前台、文员、后勤人员),提升其专业能力与服务意识。
2、跨部门协作:与销售部、售后部、财务部等部门沟通协调,解决行政支持需求(如车辆资料整理、客户投诉响应)。
3、员工关怀:收集员工反馈,协调解决生活与工作中的问题(如通勤、福利),提升员工满意度。
七、其他临时性工作
1、完成总经理交办的其他行政任务,如参与新店筹备、配合品牌方行政检查等。
任职要求:
1、有新店开业经验优先;
2、专业技能:熟练使用 Office 办公软件,具备行政管理、人力资源管理等相关知识。
3、经验背景:2 年以上汽车 4S 店或服务业行政工作经验,熟悉汽车行业运营流程。
4、综合素质:具备较强的沟通协调能力、应变能力及抗压能力,工作细致、责任心强。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕