天猫/抖音/拼多多平台客服主管
我们是一家电商公司，公司自产自销自14年成立至今，深耕通讯行业11年，产品主要是套餐卡、流量卡、随身WiFi等，目前的平台有天猫、抖音、拼多多。行业处于快速发展期，各方面制度完善，人性化管理，环境优雅。
节日福利、团建、下午茶、生日礼物应有尽有并且还有年假
岗位职责:
1、负责售前/售后客服团队的日常管理和执行，包括事项跟进、任务分配、团队排班等;
2、进行核心事项-售前/售后转化的分析、聊天质检、问题发现、方案输出、检查跟进和效果评估等;
3、负责与运营活动进行对接，话术策略执行，售前售后的联动，达成业绩产出和留存;
4、负责团队人员基础管理;
任职要求:
1、具备3年的客服团队管理经验，管理幅度25-30人以上;
2、对工作和团队有高度的责任感，能主动承担责任;
3、具备良好的沟通协作能力、团队管理、上传下达能力。