1. 员工关系管理： 建立并实施员工关怀体系，开展定期访谈、心理疏导与压力管理活动，有效处理员工投诉与劳动争议，进行危机干预。
2. 流失管控与稳定： 深度分析离职数据，定位流失根源，制定并执行团队稳定性提升策略，监测团队士气，构建积极向上的团队文化。
3. 人才发展培养： 协助推动后备管理人才梯队建设，负责人才的识别、评估与跟踪，组织策划赋能培训，运营导师制，提供员工职业发展咨询。
4. 管理支持与赋能： 为一线管理者提供人员管理的方法与工具支持，定期提交团队健康度与人才发展分析报告，为管理决策提供数据洞察。

任职要求：

1. 本科及以上学历，人力资源管理、应用心理学、管理学等相关专业优先。
2. 年龄25-35岁之间，具备2年以上呼叫中心、客户服务中心或劳动密集型团队员工关系、HRBP或“政委”相关工作经验。
3. 熟悉劳动法律法规，掌握员工心理疏导与压力管理的基本方法与技巧。
4. 具备极强的同理心、人际洞察力和沟通协调能力，能沉稳应对压力及处理复杂冲突。
5.具有人才发展体系搭建或关键人才培养项目独立实施经验，熟悉人才评估、梯队建设及导师制运营等方法论和工具。