【目标与团队宣贯】:通过宣贯，拉齐团队目标，指标，工作思路，通过定期开展复盘会议，确保团队成员理解并保持一致。
【团队指标达成与持续优化】:交付团队指标结果。定期复盘输出偏差解决方案，周期性提高团队服务指标。管理规范与秩序维护:负责执行并迭代管理方法论，宣导并执行公司管理制度，确保现场秩序良好。业务预测与排班管理:通过业务量预测，排班，确保业务接起率。同时负责成本指标的降低，推动达成成本指示
【客户问题解决与服务意识提升】:解决客户的问题，确保团队服务意识，服务主动性，问题解决达成客户预期。
达成0投诉，0生产事故，0重大差错。
【项目交付与上级指示执行】:完成上级安排的项目工作，交付项目结果。
【团队人才梯队搭建】:负责班组长的培育。团队人才质量提高。