岗位职责：
1. 负责物流客服团队的日常管理工作，包括人员培训、绩效考核和团队建设
2. 处理客户咨询、投诉和异常情况，确保客户满意度
3. 协调物流操作、仓储、运输等相关部门，解决物流过程中的问题
4. 制定和优化客服流程，提高服务效率和质量
5. 分析客户反馈和业务数据，提出改进建议
6. 维护客户关系
岗位要求：
1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先
2. 3年以上客服或相关工作经验，1年以上团队管理经验
3. 熟悉物流运作流程，了解国际物流等相关知识
4. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和客户服务意识
5. 熟练使用办公软件和物流管理系统
6. 工作认真负责，有较强的抗压能力和团队合作精神