岗位职责：
1、负责公司各产品线的现场对接与客户维护，确保客户事务零错误、无不良结果流出，有效规避客户投诉，保障服务质量。
2、在能力范围内深化客户关系，提升客户粘性，挖掘客户潜在需求。
3、承接客户异议处理，独立协调解决纠纷类、争议类等客户疑难问题，保障客户与公司权益平衡。
4、熟练使用公司内部入职相关系统，确保系统操作准确高效。
5、关注各地区人社公众号、定期查看官方网站，跟踪补贴类、法规类、假期类新政策变化，以及社保基数、社会平均工资、最低工资等数据更新，及时同步至团队与客户。
5、现场前推动内部沟通与事前预演，判断客户及签署人员状态，对潜在风险进行预警；站在争议视角完善证据链搜集，保障业务合规。
6、制定个人工作计划，具备项目管控与时间管理能力，确保上司交代的任务在既定时间内完成，并及时向上司汇报现场事务进展，保障整体工作节奏可控。
任职要求
1．有同行业或企业人事或HRBP相关工作经验优先；
2．熟悉员工关系全流程操作（入、转、调、离）；
3．有打造企业内部规则、手册并落地实施的经验；
4．具备劳动争议处理、谈判能力；
5．熟悉人社局用退工、社保增减员（网申 + 临柜）业务；
6．有考勤确认、工资表核定或薪酬考核制定经验。
7．了解劳动相关基本法律及配套模块，能在员工关系场景中识别风险点，准确回复客户与员工的相关问题。
8．具备独立撰写公文的能力，可完成通知、提醒、确认函件、警告书等文书的撰拟。
9．有财务常识或相关经验者优先。
10．熟练使用 Office 等常用办公软件，能高效完成文档处理、数据整理等工作。
11．法律、人力资源管理、工商管理类专业优先。