岗位职责
1、 负责物业管理区域内的客户接待与咨询工作，解答业主关于物业使用、维修保养等方面的疑问。
2、定期进行客户满意度调查，收集业主意见与建议，并及时反馈至相关部门进行改进。
3、协调处理客户投诉，确保问题得到妥善解决，提升业主对物业管理服务的认可度。
4、参与组织社区文化活动，增强社区凝聚力，营造和谐居住环境。
5、管理业主档案，维护更新业主基本信息，确保信息准确无误。
6、跟进业主报修情况，监督维修进度，确保维修质量达到标准。
7、季度物业费催缴。
岗位要求
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答业主的各种疑问。
2、工作态度积极主动，有较强的责任心，能独立处理日常事务及突发事件。
3、熟悉物业管理相关法律法规及行业规范，了解基本的客户服务流程。
4、具备一定的组织协调能力，能有效管理团队或项目。
5、有一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。
6、无严格的工作经验限制，欢迎应届毕业生加入。