【岗位描述】：

1、负责把控区域服务整体运营管理工作
2、负责与公司其他部门的沟通与协调；
3、通过数据分析，优化服务支持流程和制度建设
4、统筹客户投诉和危机时间处理的全过程管理
5、负责收集客户反馈的问题，根据问题类型反馈到对应部门共同解决
【任职要求】
1、本科及以上学历，有高端酒店（5星级酒店以上）、大型物业（不低于10万平米）相关客服管理经验；
2、熟悉物业服务行业品质管理体系，业管理行业工作经验3年以上
3、M1.75以上，F1.65以上，***，谈吐优雅得体，具备卓越沟通能力；
4、具有高度责任心，对加班无抗性、积极主动正向；
5、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;
6、良好的沟通协调能力，应变能力；
7、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;
8、具有团队精神和良好的职业道德水平