1.快速有效为客人办理入住、退宿。
2.要尽可能地为客人提供最好的服务和最新最准确的信息，并用合适的途径传递给客人。
3.同所有的客人建立良好的公共关系。
要求：
1、大专以上文化程度，能用英语有效倾听与沟通。
2、熟练操作酒店电脑系统。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、擅长处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题及突发事件。
5、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
6、能在强压下胜任工作。