工作职责：
1、接受门店总经理领导，认真贯彻门店经营管理的方针、政策和规定；
2、合理控制门店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使门店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入；
3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；
4、负责与门店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾；
5、负责本部门的预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任；
6、负责制订本部门工作计划及总结；
7、负责门店VIP 接待；
8、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；
9、处理客人投诉等突发事件；

岗位要求：
1、2年以上岗位经验；
2、熟悉前厅部运作，有良好的服务意识、技能能力及账务处理能力；
3、出色的沟通能力、亲和力、团队建设能力及承受工作压力的能力；