一：岗位职责

1、 按照公司的流程及标准，协调团队对出货设备进行安装调试；

2、 负责协助客服体系搭建，售后文档规范管理；

3、 负责客服培训体系搭建；

4、 负责帮助优化提升客服问题反馈机制；

5、 负责客服团队人员管理及赋能；

6、 统筹协调突发事件并快速提供解决方案；

7、 客户相关信息、市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作。

二：任职资格：

1、 本科及以上学历，机械、自动化等相关专业；

2、 有智能设备等行业售后管理经验优先；

3、 有较强的沟通能力，能有效识别售后技术问题，可以拉通客服与研发部门协作；

4、 熟练使用办公软件，主管意识性强，抗压能力强；

5、 能适应出差。

三：我们的福利

1、五险一金，法定节假日；

2、各种工作补贴：交通补贴、通讯补贴、出差补贴、加班补贴等

3、员工福利：结婚及生育礼金、伤病慰问、生日礼物、协会及部门活动经费、节日礼品等。