1. 船公司关系管理与对接 (核心)
· 负责协助总经理与各大船公司/承运人建立并维护长期、稳定、互利的战略合作伙伴关系。
· 定期与船公司沟通，获取最新运价、航线、舱位信息，并为公司争取最有竞争力的价格和舱位保障。
· 跟踪市场运价走势，进行比价分析，为总经理的决策提供数据支持。
· 处理与船公司相关的突发状况，如爆舱、甩柜、跳港等，积极寻求解决方案，最大限度减少对客户的影响。
· 管理船公司合约，确保条款执行，并定期评估合作绩效。
2. 客户服务与问题处理协助 (核心)
· 作为总经理的延伸，协助处理重要客户、战略客户的咨询、投诉及异常情况（如货损、延误、报关问题等）。
· 协调内部操作、销售、报关等团队，快速响应并解决客户问题，提升客户满意度。
· 协助总经理进行客户关系维护，参与重要客户会议，准备业务汇报资料。
· 跟踪关键客户的货物流向，及时向总经理汇报重大进展或潜在风险。
3. 总经理日常与业务支持
· 安排总经理的日程、会议、差旅等事宜。
· 完成总经理交办的其他专项任务和项目性工作。