岗位职责：
1. 全面负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房服务质量达到高端酒店标准；
2. 制定并执行客房部工作计划，包括人员调配、物资采购、设备维护等；
3. 监督客房清洁质量，确保客房设施完好、环境整洁舒适；
4. 培训和管理客房部员工，提升服务意识和专业技能；
5. 处理客人投诉和特殊需求，提供个性化服务体验；
6. 与酒店其他部门协调合作，确保整体服务流程顺畅；
7. 制定客房部预算并严格控制成本；
8. 定期检查客房设施设备，及时安排维修和更新；
9. 参与制定酒店服务标准和操作流程；
10. 分析客房运营数据，提出改进建议和优化方案。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；
2. 5年以上高端酒店客房部管理经验，熟悉国际品牌酒店运营模式；
3. 具备出色的团队领导能力和人员管理经验；
4. 精通客房部各项服务标准和操作流程，对楼层、公共区域、洗衣房管理专业熟练
5. 具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力；
6. 熟练使用酒店管理系统及相关办公软件；
7. 具备良好的英语听说读写能力，能够与国际客户交流；
8. 工作细致严谨，注重细节，有强烈的服务意识；
9. 能够承受工作压力，具备良好的应变能力。