【岗位职责】
1、合同管理：负责运输合同洽谈、拟定、审核及执行跟进，建立合同档案。​
2、客户维护：处理客户咨询与投诉，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度；建立并维护良好的客户关系，收集并反馈客户需求。
3、计划执行：制定运输计划，协调资源，解决运输中的调配、装卸等问题。​
4、流程跟踪：监控运输状态，及时向客户反馈在途及异常信息，处理突发状况。​
5、团队管理：负责客服团队的管理与指导，确保提供高效、专业的客户服务；监督客服团队的工作表现，制定培训计划，提升团队整体服务水平。
【任职要求​】
1、本科及以上学历，物流、交通等相关专业优先。​
2、5年以上物流客服经验，2年以上团队管理经验，熟悉运输全流程。​
3、熟练使用物流系统与办公软件，具备合同审核与风险把控能力。​
4、优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够处理各种客户情况。
5、具有较强的团队管理能力，能够激励团队达成目标。
【薪资待遇】
1.薪资7-9K，面试定薪，14薪
2.转正额外有餐补、交通补、全勤
3.试用期1-3个月，根据表现提前转正
4.双休，节假日按法定来，有年假
5.公司每个季度会组织培训，提供给员工良好的职业发展空间及学习机会。
6.团队氛围融洽，重视员工成长。