岗位职责：

1．各渠道客户投诉妥善处理及回复，根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理，降低舆情风险、提升品牌形象；
2．定期对投诉问题进行分析总结，梳理投诉案例问题点；与相关部门合作，找投诉发生的根源问题并制定解决方案，推进问题风险得以解决，分析和汇报投诉处理情况，以帮助公司优化和改进相关业务
3、口齿清晰，思维灵活，普通话标准
4、有投诉安抚技巧及投诉处理技巧，能在有效处理客诉的同时降低赔付率。

任职要求：
1、思维灵活，逻辑能力强，具备较强的沟通谈判能力及风险识别能力；
2、具备良好的问题解决能力、抗压能力，能处理和解决各类问题。
3、熟练掌握各类办公软件，具备文档编辑及基础数据分析能力。
4、招聘兼职、实习生
待遇：岗位薪资=综合底薪++综合补贴+年终奖