岗位职责：
1、解答客户关于产品使用、售后服务的咨询，确保客户满意度；
2、处理客户反馈的质问题、退换货请求及维修服务，收集客户需求；
3、统计需要维修或更换的产品下单到车间进行生产；
4、生产好的产品邮寄到客户处，跟进售后处理进度；
5、协调内部资源，解决客户投诉，维护公司品牌形象。
任职要求：
1、大专及以上学历，能熟练使用电脑；
2、有客户服务或相关工作经验，了解售后服务流程优先考虑；
3、熟练使用办公软件进行需求统计、常规品的报价，会设计的优先考虑；
4、具有耐心和责任心，良好的服务态度及意识，良好的沟通协调能力和问题解决能力。