工作内容:
主要是接听10010来电,受理用户咨询,业务办理和投诉,可根据用户需要作业务营销
 住宿+培训期包午饭+进入试用期有食堂 
任职要求 
年龄条件:18-35周岁,接受实习生应聘 
学历要求:大专及以上学历(专业不限),有类似工作经验 
能力要求:具备良好沟通能力,普通话标准,表达逻辑清晰 
职业素养:服务意识强,工作耐心细致,具备同理心,能妥善安抚处理客户情绪 
岗位适应:抗压能力强,能适应轮班工作制度 
薪酬福利待遇 
(一)薪资结构 
1、培训期:培训期25-30天(做五休一),培训补助合计2000元,签合同前需参加入职体检(费用160元自理,试用期三个月后可报销)。 
2、试用期:试用期三个月,正常出勤,完成接话指标,交完保险后实发工资是3200元,。 
3、转正后:岗位工资+绩效工资,绩效工资与员工的接听量、质检评价、用户满意度、首解率等指标相关。综合月平均收入可达4000-5000+(含各类补贴及激励措施) 
目前班务类型如下,班务的顺序会变: 
13:00-22:00 ( 晚休一小时) 
8:00-17:00 (午休一小时) 
9:00-13:00 17:00-21:00 
8:00-12:00 18:00-23:00 
预计每月轮流1-2次大夜值班22:00-8:00,夜班补贴100元 
每月24日至次月10日为账期,账期上五休一,日常上四休二,会根据业务忙闲程度在在月中抽休,工时超过176小时算加班费