岗位职责：
1. 管理客服团队，制定工作规范，组织培训与考核，保障团队高效运作。
2. 处理业主咨询、投诉及疑难问题，跟进解决并定期回访，提升满意度。
3. 协调物业工程、安保等部门，推动业主需求落地，确保服务闭环。
4. 统计服务数据，分析问题并优化流程，监督服务质量。
5. 参与社区活动组织，维护良好业主关系，配合完成物业其他相关工作。
6. 完成上级临时交办的其他事物。

岗位要求：
1. 具有1 - 3年以上物业客服主管工作经验。
2. 具备良好的沟通能力，能够与不同类型的客户进行高效的沟通和协调。
3. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够快速准确地处理各类文档和数据。
4. 责任心强，有耐心，能承受一定工作压力，具备团队管理能力。
薪资待遇：5000-6000