1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2. 3年以上写字楼或高端物业客服管理经验，具备团队管理能力。

3. 熟悉物业管理相关法律法规及服务流程。

4. 具备出色的沟通协调能力、应急处理能力及客户服务意识。

5. 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。

岗位职责：

1. 全面负责客服部日常运营管理，确保服务质量与标准执行。

2. 处理租户咨询、投诉及突发事务，提升租户满意度。

3. 组织租户沟通、回访及满意度调研，维护良好客户关系。

4. 协调对接物业内部各部门，保障服务流程高效顺畅。

5. 管理客服团队，实施培训与考核，提升团队专业能力。

6. 完成上级交办的其他客户服务相关工作。