1，负责接待客户咨询和投诉，接听客户的咨询和投诉电话，解答并记录客户的咨询和投诉，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果，反馈客户；
2，负责协助收费员做好各项费用催缴工作；
3，负责协助客服专员处理顾客的投诉，对能力范围内的业主投诉进行合理的调解，以维护公司的正常秩序，对能力范围之外或者较重大的业主投诉应及时上报上级，并予以合理解决；
4，负责对所在项目业主档案及项目各类文件档案进行管理；
5，负责配合公司品质部、综合部及人力资源部等职能部门在所在项目开展相关管理工作。
任职资格：
1，大专以上学历，物业等相关管理专业；
2，一年以上同岗位工作经验；
3，具有较强的沟通协调能力，认真负责。