一、岗位职责

1. 分诊管理：统筹客户到店后的咨询分诊工作，合理分配产康师、咨询师资源，保障服务流程高效有序。

2. 专业咨询：为客户提供产康、康美相关专业咨询服务，结合客户身体状况与需求，定制个性化康复、美容方案。

3. 销售转化：挖掘客户潜在需求，运用专业知识与销售技巧促成客户开卡、项目升级等消费转化，完成团队销售目标。

4. 团队带教：负责产康师、分诊咨询团队的日常培训与业务指导，提升团队成员的专业素养与服务能力。

5. 客户维护：跟进重点客户服务进度，处理客户投诉与意见反馈，维护良好的客户关系，提升客户满意度与复购率。

6. 数据管理：统计分析分诊咨询数据、客户消费数据，制定优化方案，为中心运营决策提供依据。

二、岗位要求

1. 经验要求：具备3年以上产康、医美行业相关工作经验，有医美咨询分诊师经验者优先。

2. 专业背景：有产康师从业经历，精通产后康复专业知识与项目操作要点，熟悉各类产康项目原理、操作流程及效果评估标准。

3. 销售能力：具备较强的市场洞察力与销售谈判能力，有成功的客户开卡、项目推广案例。

4. 形象气质：形象气质佳，具备良好的沟通表达能力与亲和力，能展现月子中心专业服务形象。

5. 综合素质：情商高，善于捕捉客户心理，具备优秀的客户需求挖掘与问题解决能力。

6. 管理能力：有团队管理经验者优先，能够统筹协调团队工作，带领团队完成业绩指标。