岗位职责：
1。负责项目中的服务管理工作及质量管控工作，根据业务策略及工作重点，编制部门工作计划，检查部门工作计划完成情况，保证计划的有效实施；
2.负责对护理员的工作质量进行检查指导与考核；
3.负责护理组人员管理、业务管理以及运营管理；
4.依据院内感染控制管理规范，负责制定年度项目感防控培训计划，负责项目感检查、 预防监控、疫情上报工作；
5.负责协调与配合其他部门的工作；
6.负责项目内设备设施的管理工作；
7.负责长者生活区、医疗区的环境卫生监控及入住长者安全管理；
8.参与长者评估、收住、等级确定的决策。负责入住长者风险防范、治疗护理等工作的协调与配合；
9.负责护理服务质量的检查督导与持续改进工作，负责护理质量讲评以及不良事件上报与分析工作；
10.参与处理突发事件，接待入住长者及家属的投诉，参加长者座谈会，征求入住长者及家属意见及建议，协调解决各种矛盾与纠纷；
11.上级交办的其他事项。