1、配合市场销售，负责售后活动技术支持，确保团队成员按时完成公司与客户约定的服务任务，
2、跟进客户售后出现的问题及投诉，及时反馈给相关部门(研发、销售、生产)并组织处理解决方案，确保客户的问题得到及时解决和处理
3、分析售后出现的问题及客户的反馈和建议，提供改进措施和策略，提高售后服务的质量和效率
4、、建立客服数据库和维护客户档案，为公司提供数据和报告支持。
5、协助研发部门针对市场需求的产品开发提供客服技术信息，为已投产产品的改进提供产品改善建议
6、收集竞品产品客服信息，为研发部门及销售部门提供竞品分析报告
7、协助应用技术团队针对应用技术方案提供实施情况的信息收集及改善建议。
8、其他上级安排的相关工作