岗位职责:
1、制定并优化生产基地接待流程、标准及应急预案，确保符合企业规范及安全要求。
2、负责接待物资（如宣传资料、礼品、设备等）的采购、库存管理及定期更新。
3、监督接待区域（如展厅、会议室、休息区）的环境维护与设备正常运行。
4、根据来访对象（客户、政府、供应商等）级别与需求，策划个性化接待方案（如参观路线、讲解内容、餐饮安排等）。
5、协调跨部门资源（生产、技术、安保等），确保参观过程安全、有序，避免泄露机密信息。
6、主导高端/重要客户接待，全程跟进并处理突发情况。
7、监督接待人员着装、言行举止，确保符合企业形象要求。
8、收集来访者反馈，分析接待效果，持续优化服务流程。
9、协助市场/销售部门跟进客户后续需求，推动业务合作。
10、建立客户接待档案，定期回访关键客户。
11、成本控制与预算管理，编制接待年度预算，控制餐饮、礼品、交通等费用支出。
12、审核接待费用报销，确保合规性。
13、配合完成基地大型活动（如开业典礼、年会）的接待支持工作。
14、协助处理基地突发事件（如安全事故、媒体采访），及时上报并跟进。