职位描述
工作内容:
1、负责客户投诉的受理与整改,建立问题反馈机制,跟踪问题的闭环解决,对重大客诉进行升级专项处理跟进。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
3、确保团队成员按照公司的服务准则提供服务,并推动和监督准则的良好执行!
任职资格
1、大专及以上学历;
2、2年以上客服经验,半年以上客服团队管理经验,熟悉售后服务运营体系;
3、良好的跨部门沟通能力和资源整合能力,能够推进复杂问题或项目的有效执行;
福利待遇:
薪资8-12范围需面议,入职五险一金,月休息8天调休制!节日福利、生日福利、各类奖金激励!
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕