岗位职责：
1、负责酒店客房全面管理工作，确保为客人提供优质高效的住宿服务。
2、制定完善本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制定培训计划;维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好。
3、处理客人投诉及意外事件。
4、领导安排的其他工作事务。