你的核心职责:
1. 体系搭建与策略制定: 参与规划并执行针对4万+客户的私域运营整体策略,包括用户分层、内容规划、互动SOP及转化路径设计。
2. 内容与活动策划: 你不必是顶级写手,但必须是“导演”。你需要策划能打动商户老板的干货内容(如行业报告、运营技巧、成功案例)、线上沙龙及社群活动,提升用户活跃与信任。
3. 社群生态运营: 负责将现有“一对一服务群”升级为更具活力的“行业主题社群”(如餐饮老板群、休娱行业经理群),营造同行交流、知识共享的活跃社区氛围。
4. 数据驱动与转化: 监控私域核心数据(如互动率、群活跃度、线索转化率等),通过数据分析持续优化策略,并最终对增值服务产品的成交额负责。
5. SOP落地与优化: 将既定的私域运营SOP落地执行,并在实践中不断迭代优化,提升整体运营效率。
经验: 有1-3年私域运营、用户运营或社群运营相关经验,有从0到1搭建或深度参与运营体系的经历者优先
用户洞察力: 能快速理解实体商户的经营痛点与需求。
策划与执行力: 具备良好的活动策划和内容感觉,并能高效推进落地。
沟通与共情力: 善于沟通,具备顾问式思维,能与客户建立信任。
数据敏感度: 能使用基础的数据工具进行效果分析和复盘。
素质:
结果导向: 对业务增长有强烈的欲望和责任心。
主人翁意识: 把这4万+客户视为自己的“责任田”,愿意为之倾注心血。
快速学习: 本地生活行业瞬息万变,你需要能持续学习并学以致用。
加分项:
有实体行业(如餐饮、生活服务、休娱)或SaaS公司运营经验。
熟悉企业微信、SCRM、小程序等运营工具。