工作内容：

1、维护良好的客情关系，通过定期回访、客户活动等方式，增强客户粘性，促进客户续费转化及长期合作。
2、整理和分析客户需求，结合公司产品和服务，制定客户方案，为客户提供专业的解决方案和建议。​
3、定期与客户进行沟通，了解客户使用产品和服务的情况，收集客户反馈和需求，及时调整服务策略，提升客户满意度。​

胜任要求：​
1、市场营销、人力资源管理、管理学等相关专业，本科及以上学历。
2、具备丰富的客户服务和项目管理经验，熟悉客户交付流程和方案制定方法。​
3、良好的沟通能力和问题解决能力，能够有效处理客户投诉和需求。​
4、具备一定的数据分析能力，能够通过客户数据挖掘潜在需求和业务机会。