职位描述
风后医疗器械产业园客户服务管家的岗位职责可能包括以下方面:
客户关系维护:定期回访客户,了解客户需求和使用体验,处理客户投诉和问题,提升客户满意度,促进长期合作。
客户咨询服务:及时接听客户电话、回复邮件及在线咨询,解答客户关于医疗器械产品或园区服务的疑问,提供专业的建议和解决方案。
- 订单处理与跟进 :负责跟进客户订单处理进度,协助销售经理完成订单发货及售后工作,确保客户订单顺利执行。
信息收集与反馈:收集客户意见、市场信息及竞争对手动态,反馈给相关部门,为公司决策提供依据。
部门协调协作:与园区内的招商、销售、售后等部门密切合作,协调解决客户在入驻、经营过程中遇到的各类问题,确保客户需求得到及时有效的处理。
客户信息管理:维护客户信息数据库,确保客户信息的准确性和完整性,定期更新客户资料,为客户提供个性化服务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕