河南中原鼎盛云科技服务有限公司

河南中原鼎盛云科技服务有限公司成立于2014年10月，并于2015年获得工信部颁发的全国范围内增值电信业务经营许可证。公司位于河南省郑州市，现有职场3处，面积共4000余平，员工350余人。公司中高层管理团队均有银行从业经历，具有丰富的银行业理论及实战经验。

一、我们在做什么？

鼎盛云致力于精品的客户服务，为客户提供客户服务外包、在线/视频服务外包、电核、催收、电销、呼叫中心业务培训与管理咨询等定制化解决方案。公司始终遵循合规、创新、开放、共享的发展理念，与合作企业探索“充分信任、分工合作、有效授权、责任承担”的合作模式，凸显服务价值，搭建企业与客户间的良好桥梁。

鼎盛云目前已与中原银行、河南中原消费金融、宁波有回等公司建立良好的合作关系，并根据业务模块需求与互联网巨头公司合作推进智能客服建设，探索“人工+智能”的高效、专业、个性化的客户服务模式。

鼎盛云的四大业务模块分别为：

第一：客户服务

公司提供包括语音、文本、视频等在内的多渠道定制化客户服务，在金融业知识库运营与知识库梳理、现场管理经验提炼、各类录音库建立、精细化排班与数据分析等方面有丰富的工作经验，服务营销一体化，致力于打造卓越、愉悦、智慧的客户体验。

第二：电话营销

根据客户的需求与产品特点，通过外呼电话的方式，充分结合智能化、大数据等方法，有策略、有目标地开展营销活动，持续关注客户体验，有效发掘客户价值，致力于打造三方满意的营销体验。

第三：贷款营销管理

公司提供银行贷款、银行信用卡、消费金融、小额信贷等多种产品的贷款电销服务，利用多渠道的海量信息，致力于探索更加智能化、重效果、有体验的催收模式。

第四：客户经营

通过电话、微信、视频等线上化渠道，开展客户关系维护、低效户激活、客户质量提升等多样化客户经营工作，致力于最大化的提升客户价值与贡献度。

二、我们坚持什么？

自2014年成立以来，公司不断追求高质量的服务品质，在做好基础服务工作的同时，不断探索超出客户预期的惊喜服务的打造，取得了良好的客户口碑。

在中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的中国客户服务节中，团队荣获“2017年中国客户联络中心最幸福团队”、“2018年度质效双保障示范单位”。在2018年举办的“中原最佳雇主评选”中荣获“中原最佳雇主”称号。

鼎盛云秉承“卓越服务，连接无限可能”的公司使命，把握智能时代赋予的历史性机遇，专注为客户提供定制化解决方案，勇往直前，争做一流的金融服务企业。