一、你的核心使命：做鹏友最信赖的用车伙伴
1.专属客户管家：主动跟进售后保有客户，建立并完善客户档案，用精细化管理守护每一份信任，成为客户购车后最靠谱的 “后盾”；
2.全维服务统筹：主动排程对接客户，提供用车功能培训与答疑，精准滚动提醒维保节点，高效协调预约服务，同步邀约专属售后活动，让客户用车无忧；
3.社群活动策划：对接 “鹏友会” 官方资源，主导门店层面活动提报、创意策划与落地执行，邀约鹏友参与，打造有趣有料的车主社群生态。
二、我们期待这样的你
学历背景：专科及以上学历，具备扎实的学习能力与逻辑思维；
专业硬实力：3 年以上汽车售后经验，有服务顾问经历者优先，熟悉车辆维修流程，能精准对接客户与维修部门；
核心素养：35 岁以内，年轻有活力，聪明乐观，沟通表达流畅，团队协作意识强，始终以客户为中心；
实战能力：拥有成熟的客户投诉处理经验，能从容应对各类售后问题，化解客户疑虑；
加分 buff：有新保、续保经验者优先；具备 BBA 或优质合资车客服经验者，简历将优先筛选！
三、你将收获的不止一份工作
薪资福利：行业极具竞争力薪酬 + 绩效奖金 + 六险二金 + 带薪年假，福利拉满无套路；成长空间：完善的专业培训体系（产品知识、服务技巧、社群运营），清晰的晋升通道（专员→主管→经理），助力职业进阶；专属权益：员工购车优惠、免费充电、节日福利、团队建设活动，解锁小鹏车主同款快乐；工作氛围：年轻活力的团队、开放包容的沟通环境，与一群热爱汽车的伙伴并肩，工作即是热爱！
四、即刻加入，共赴新程
如果你对汽车售后充满热情，对客户服务满怀诚意，渴望在高端品牌平台实现自我价值，那就赶紧投递简历吧！