1、协助项目经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的支持理解。
4、组织指导客服管家对业主报修接待、登记，及时安排维修工上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
7、负责客服部员工的考核工作。
8、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。