1. 负责接听或回访400客服热线的客户咨询，查询后台客户充电情况，并解答客户充电过程中遇到的问题
2. 提供7x24小时全天候服务，电话接通率100%
3. 负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务
4. 定期电话回访新、老客户的体验满意度
5. 负责客户投诉问题的记录和跟踪并反馈给客户，客户意见整理及统计
任职要求：
大专及以上学历；具备一定电话销售经验或相关能力；普通话标准，有亲和力，较强的沟通能力和抗压能力；具有良好的职业素养，以及良好的服务意识。
有强烈的责任心，主观能动性；有解决和处理紧急问题的方式方法；有充裕时间来维护跟进客户进展；熟练使用office；能够接受晚上排班、周末值班以及做到及时回复。
工作时间：17:00-次日凌晨1:00
A班：下午5点到凌晨1点
周末是B班：8点半到下午6点
C班：下午5点到凌晨1点
后期上班时间可能会调整成7*24小时，三班倒，可接受的滴滴