1、通过公司平台提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、按要求对订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。


任职要求：
1.不限学历
2.普通话标准、口齿清晰、表达能力和沟通能力较强；
3.有良好的学习能力；
4.有客服经验优先，处理客户需求，解答客户疑问；
5.根据公司规则，及时处理售后问题；
6.能熟练操作计算机打字速度快，中文打字速度每分钟40字以上。