职位描述
岗位职责：
- 协助店长统筹酒店日常运营管理，涵盖前厅接待、客房协调、客户服务、后勤保障等模块，确保各环节高效运转；
- 负责对接宾客需求，处理入住咨询、投诉反馈、特殊请求等，提升宾客满意度和复购率；
- 协助制定并执行酒店服务标准、卫生规范及安全制度，定期巡查各区域，排查潜在问题并及时整改；
- 配合店长完成员工排班、考勤统计、培训组织等人事相关工作，营造积极协作的团队氛围；
- 参与酒店营销活动策划与执行，如会员维护、节日促销、线上平台运营辅助等，助力业绩提升；
- 完成店长交办的其他临时性工作，保障酒店整体运营顺畅。
任职要求：
- 年龄 20-40岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有 1 年以上酒店行业工作经验者优先；
- 具备良好的沟通表达能力、协调能力和问题解决能力，能灵活应对各类突发情况；
- 熟悉酒店运营流程，掌握基本的办公软件（Word、Excel、PPT）操作，有 OTA 平台（携程、美团等）操作经验者加分；
- 形象气质佳，服务意识强，有责任心、耐心和亲和力，能适应轮班制（含节假日）；
- 具备较强的执行力和团队协作精神，积极主动，乐于学习，有晋升意愿。
薪资福利：
- 薪资结构：基本工资 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 提成，综合薪资 5000-8000 元 / 月（根据经验和能力面议）。
- 福利保障：五险、带薪年假、节日福利（春节、中秋等）、定期团建；
- 成长支持：完善的岗前培训、在职技能提升培训、清晰的晋升通道（店助→副店长→店长→区域管理）；
- 其他福利：包吃包住（宿舍设施齐全，含空调、热水器、洗衣机）、员工折扣入住。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕