职位详情
客服经理
8000-12000元
利果国际+全国
郑州
1-3年
大专
12-12
工作地址

正弘中心1411室

职位描述
【福利待遇】:
1、薪资:综合 8000-12000 (底薪+绩效)
2、社保:五险
3、福利:下午茶、定期团建、年度旅游、法定节假日及节日福利、超长春节假期(15-25天)、出差补助、交通补贴;
4、晋升:透明公平的晋升通道,技术和管理两条通道;
5、工作氛围:公司人际关系简单,年轻化团队,沟通简单,扁平化管理;

【岗位职责】‌
1、业务理解能力
①了解农业/农资行业运作逻辑,有终端客户触达经验者优先;
②熟悉农户、门店、代理商等不同客户群体的使用习惯与运营差异;
2、客户运营能力
①能够建立客户分层分级管理机制;
②能策划客户激励、客户活动(如积分、会员、节庆维护等);
③有客户生命周期管理经验(从获客→激活→留存→转介绍);
④熟悉CRM系统操作,有客户数据分析能力;
3、沟通与协调能力
①善于跨部门沟通,能协调市场部、客服部、销售部资源服务客户;
②能制定客户服务SOP与客户关怀制度,并推动团队落地执行;
4、数据分析与决策能力
①能分析客户留存率、复购率、NPS等数据,提出优化建议;
②对数据敏感,能洞察客户行为模式并针对性调整策略;
5、项目执行与落地力
①有较强项目统筹与落地执行能力,可推进客户活动、推广方案、复购机制等如期完成;
②熟悉线上(微信、社群、短视频)+线下客户触达融合打法者更优。

【任职要求】‌
1、1年以上售后服务团队管理经验,有成功案例者优先;
2、熟悉CRM系统及数据分析工具,具备优秀的沟通协调能力;
3、有农资、快消、B2B、连锁零售等行业从业经验;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请