岗位职责：
1.负责客服团队的整体组织与领导，合理分配工作任务，保障团队高效运转。
2.亲自对接并解决玩家的复杂问题与各类投诉，保障玩家权益，避免纠纷扩大。
3.充当玩家和游戏开发团队间的沟通桥梁，及时反馈玩家的意见建议并跟进处理进度。
4.编写客服团队日常工作报告，深入分析服务相关数据，提高客服团队工作效率。
任职要求：
1.一线客服三年以上工作经验，客服管理岗位两年以上工作经验。本科及以上学历。
2.有过传奇类行业客服工作经验者优先。
3.能通过数据精准分析团队问题，解读客服工作数据，找到流程中的问题并推动优化。
4.出色的沟通与表达能力，清晰向团队传达公司政策和游戏最新信息，高效对接玩家、技术团队等多方，传递诉求与反馈。
5.热爱游戏行业，愿意在长期在游戏领域发展。
岗位福利：
1.底薪：7K~15K+ 奖金 + 餐补20/天
2.每日工作8小时 优秀者可获平台重点扶持与额外奖金
3.缴纳社保 节日福利、生日礼品、定期团建 免费培训、晋升空间大