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比亚迪王朝网4S店售后服务顾问，核心是按精诚服务流程做客户接待、维修协调与满意度管理，招聘以大专+1年经验+C1驾照为基础门槛 。
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一、核心岗位职责- 客户接待：进店接待、环车检查、故障初诊，制委托书、估时估价，签单确认 。
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- 进度与质量：跟进维修进度，协调项目变更；交车前完工确认，提升一次修复率与CSI满意度。
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- 结算与交付：清晰解释维修/费用，协助结算与交车，完成售后增值服务推荐
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- 客户维系：建车辆/客户档案，定期回访；处理投诉抱怨，保障CSI达标。
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- 合规执行：遵守比亚迪索赔/配件政策、6S管理，参与售后相关销售与临时任务。
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二、招聘要求（基础+优选+加分）基础门槛- 学历：大专及以上，汽车维修/服务工程等相关专业优先 。- 经验：1年以上4S店售后接待/维修经验，熟悉流程；优秀应届生可放宽 。
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- 技能：懂汽车构造与常见故障判断；熟练用办公软件与比亚迪售后管理系统 - 资质：C1及以上驾照，驾驶熟练 。
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- 素养：沟通强、服务意识佳，抗压与协调力好，形象端正 。
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- 优选条件- 有比亚迪售后认证或新能源车服务经验。
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- 掌握比亚迪精诚服务流程与索赔/配件政策。- 具备基础营销能力，能推保养套餐/精品等增值业务 。
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- 加分项- 形象气质佳，普通话标准，有亲和力- 无服务顾问岗位禁业限制，认同比亚迪品牌文化 。